Kurz gesagt
In der Regel ist der Großteil der Bewertungen ein bis zwei Wochen nach Auftragsbestätigung entfernt. Einzelne Bewertungen können länger dauern, weil Google manche Meldungen erneut prüft – Sie zahlen aber nur, was tatsächlich gelöscht wurde.
Die Bearbeitungszeit hängt nicht allein von uns ab, sondern auch davon, wie schnell Google eine Meldung prüft. Deshalb lässt sich keine feste Frist garantieren.
Wovon die Dauer abhängt
- Anzahl der Bewertungen: Wir melden schrittweise, damit die Löschungen nicht auffallen. Bei vielen Bewertungen verteilt sich das über einen längeren Zeitraum.
- Art des Verstoßes: Eindeutige Verstöße (z. B. Beleidigungen) werden oft schneller entfernt als Fälle, in denen Google den Kundenkontakt prüft.
- Rückfragen: Wenn Google weitere Informationen benötigt oder wir Rückfragen an Sie haben, verlängert sich die Bearbeitung.
Den Fortschritt verfolgen
Im Kundenkonto sehen Sie für jede Bewertung den aktuellen Status. Wird eine Bewertung entfernt, wechselt sie auf „Gelöscht“. Was das jeweils bedeutet, lesen Sie unter Was bedeuten die Auftragsstatus?.
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Rankero ist ein unabhängiger Dienstleister und steht in keiner Verbindung zu Google LLC.
Das könnte Sie auch interessieren
Merken meine Kunden, dass Bewertungen gelöscht wurden?
Kaum – weil wir nicht alle Bewertungen auf einmal melden, sondern Schritt für Schritt. Ihr Sterneschnitt steigt dadurch gleichmäßig. Kombiniert mit neuen, positiven Bewertungen wirkt die Entwicklung völlig natürlich.
WeiterlesenWas bedeuten die einzelnen Auftragsstatus?
Ein Auftrag durchläuft die Status Eingegangen, In Prüfung, In Bearbeitung, Teilweise erledigt und Abgeschlossen. Jede einzelne Bewertung hat zusätzlich einen eigenen Status: Offen, In Bearbeitung, Gelöscht oder Nicht löschbar.
WeiterlesenGibt es eine Erfolgsgarantie?
Nein, eine Garantie kann niemand seriös geben – denn ob eine Bewertung entfernt wird, entscheidet allein Google. Dafür tragen Sie kein Risiko: Sie zahlen nur für Bewertungen, die tatsächlich gelöscht wurden.
Weiterlesen