Kurz gesagt
Bei dieser Bewertung besteht nach unserer Prüfung keine realistische Aussicht auf Löschung – meist, weil es sich um eine zulässige Meinungsäußerung eines echten Kunden handelt. Für „nicht löschbare“ Bewertungen zahlen Sie nichts.
Häufige Gründe
- Der Verfasser war nachweislich Kunde und äußert eine subjektive Meinung ohne falsche Tatsachen.
- Google hat die Meldung abschließend abgelehnt.
- Die Bewertung enthält keinen Ansatzpunkt für einen Richtlinienverstoß.
Was Sie jetzt tun können
Eine gute, öffentliche Antwort ist bei solchen Bewertungen das wirksamste Mittel. Zeigen Sie Verständnis, stellen Sie Fakten sachlich richtig und bieten Sie eine Lösung an. Andere Leser sehen so, dass Sie Kritik ernst nehmen. Tipps für die richtige Antwort.
Dieser Artikel dient der allgemeinen Information und ersetzt keine Rechts- oder Steuerberatung. Rankero ist ein unabhängiger Dienstleister und steht in keiner Verbindung zu Google LLC.
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Wie antworte ich richtig auf eine negative Google-Bewertung?
Antworten Sie zeitnah, freundlich und sachlich: Bedanken Sie sich für das Feedback, gehen Sie konkret auf die Kritik ein, stellen Sie Falsches ruhig richtig und bieten Sie einen direkten Kontakt zur Klärung an. Vermeiden Sie Rechtfertigungen, Vorwürfe und persönliche Daten.
WeiterlesenWas passiert, wenn eine Bewertung nicht gelöscht wird?
Dann zahlen Sie dafür nichts. Rankero berechnet ausschließlich Bewertungen mit dem Status „Gelöscht“. Bewertungen, die Google nicht entfernt oder die nach unserer Prüfung als „nicht löschbar“ gelten, sind für Sie kostenlos.
WeiterlesenWas bedeuten die einzelnen Auftragsstatus?
Ein Auftrag durchläuft die Status Eingegangen, In Prüfung, In Bearbeitung, Teilweise erledigt und Abgeschlossen. Jede einzelne Bewertung hat zusätzlich einen eigenen Status: Offen, In Bearbeitung, Gelöscht oder Nicht löschbar.
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